Alles over je garantie

Onze producten worden standaard geleverd met een garantie van 5 jaar. In sommige gevallen kan een product een langere garantieperiode hebben, afhankelijk van het specifieke product. De exacte garantietermijn wordt vermeld bij de productinformatie op onze website. We raden aan om deze informatie te controleren op de productpagina of contact op te nemen met onze klantenservice als je specifieke vragen hebt over de garantie van een bepaald product.

De garantieverplichtingen van Steigro zijn van kracht onder de voorwaarde dat de Klant het Materieel gebruikt en onderhoudt in overeenstemming met de gebruikshandleiding en onderhoudsvoorschriften. De garantie dekt fabricagefouten en defecten die zich voordoen tijdens normaal gebruik van het product.

Ja, er zijn bepaalde beperkingen van toepassing op onze garantie. De garantie is onderhevig aan de voorwaarde dat de producten worden gebruikt en onderhouden zoals aangegeven in de gebruikshandleiding en onderhoudsvoorschriften. Belangrijke beperkingen omvatten:

1. Normale slijtage: Gebreken als gevolg van normale slijtage vallen buiten de garantie. Dit omvat natuurlijke veroudering van producten bij regelmatig gebruik over een periode van tijd.
2. Ongeoorloofd gebruik: Situaties waarin producten niet worden gebruikt zoals aangegeven in de gebruikshandleiding of voor doeleinden die buiten de aanbevolen toepassingen vallen, worden niet gedekt door de garantie.
3. Aanpassingen of wijzigingen: Garantieclaims zijn niet van toepassing op een product dat is aangepast, gewijzigd of gerepareerd door personen anders dan geautoriseerde reparateurs.

Het is belangrijk om de volledige garantievoorwaarden te raadplegen die zijn vermeld in de documentatie die bij het product wordt geleverd. Mocht je specifieke vragen hebben over de beperkingen van de garantie voor een bepaald product, neem dan contact op met onze klantenservice.

Indien je aanspraak wilt maken op de garantie, volg dan deze stappen:

1. Bewaar de documentatie: Zorg ervoor dat je alle relevante documentatie bewaart, waaronder de factuur.
2. Controleer de garantievoorwaarden: Lees de garantievoorwaarden om te bepalen of het defect onder de garantie valt.
3. Neem contact op met de klantenservice: Als je van mening bent dat jouw product onder de garantie valt, neem dan contact op met onze klantenservice. Verschaf alle relevante details, waaronder het ordernummer, een beschrijving van het probleem en eventuele bijgevoegde foto’s.
4. Instructies voor retourneren: Volg eventuele instructies van onze klantenservice met betrekking tot het retourneren van producten. Mogelijk moet het product worden teruggestuurd voor inspectie.
5. Beoordeling en oplossing: Ons team zal de producten beoordelen en de garantieclaim onderzoeken. Indien het defect onder de garantie valt, zullen we passende oplossingen bieden, zoals reparatie, vervanging of restitutie.

Indien je product defect is na het verstrijken van de garantieperiode, bieden we nog steeds ondersteuning en mogelijkheden voor reparatie of vervanging. Neem contact op met onze klantenservice via, en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

In sommige gevallen kunnen we reparatieservices aanbieden voor producten buiten de garantieperiode, afhankelijk van de aard van het defect en de beschikbaarheid van reserveonderdelen. Houd er rekening mee dat er mogelijk kosten verbonden zijn aan dergelijke reparaties.

We begrijpen dat het belangrijk is om garantieclaims snel en efficiënt af te handelen. De exacte verwerkingstijd van een garantieclaim kan variëren, afhankelijk van verschillende factoren, waaronder de aard van het probleem, de noodzaak van inspectie, en de beschikbaarheid van eventuele benodigde vervangende onderdelen.

Over het algemeen streven we ernaar om garantieclaims zo snel mogelijk te behandelen en streven we naar een vlotte afhandeling. Zodra je een garantieclaim hebt ingediend, zal ons team het probleem beoordelen en je op de hoogte houden van de voortgang.

Als je specifieke vragen hebt over de status van je garantieclaim of als je meer informatie wilt over de geschatte verwerkingstijd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Het kan gebeuren dat je het aankoopbewijs van je product niet meer hebt. Geen zorgen, we begrijpen dat situaties zoals deze kunnen voorkomen. Volg deze stappen om je garantieclaim zo soepel mogelijk te verwerken:

1. Alternatieve bewijzen: Kijk of je alternatieve bewijzen hebt, zoals bankafschriften, creditcardoverzichten of e-mailbevestigingen, die je aankoop kunnen aantonen.
2. Raadpleeg de garantievoorwaarden: Bekijk de garantievoorwaarden die bij het product zijn geleverd.
3. Klantenservice: Neem contact op met onze klantenservice en leg de situatie uit. We zijn hier om te helpen en kunnen samen met jou naar mogelijke oplossingen zoeken.