Alles over je bestelling

Om een bestelling te plaatsen, volg je eenvoudigweg deze stappen:

1. Producten toevoegen aan winkelwagen: blader door ons assortiment en voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen. Voor steigersets kun je gebruikmaken van onze handige configurator.
2. Ga naar de winkelwagen: Klik op het winkelwagenpictogram bovenaan de pagina om naar je winkelwagen te gaan. Controleer of alle gewenste producten correct zijn toegevoegd.
3. Afrekenen: Zodra je tevreden bent met de inhoud van je winkelwagen, ga je naar de afrekenpagina. Hier kun je je gegevens invoeren en de gewenste betaalmethode kiezen. We bieden bijvoorbeeld iDeal als een snelle en veilige betaaloptie.
4. Bevestiging: Na succesvolle betaling ontvang je een orderbevestiging via e-mail. Controleer deze bevestiging om er zeker van te zijn dat alle details juist zijn.
5. Bezorging of ophalen van producten: Wij zorgen er voor dat jouw producten op jouw gewenst afleveradres bezorgd worden. Ook heb je de keuze om je producten bij ons op te halen.

Nee, het aanmaken van een account is niet verplicht. Je kunt bij ons ook bestellen zonder een account aan te maken. We begrijpen dat niet iedereen een account wil hebben.

Echter, het hebben van een account heeft wel enkele voordelen:

1. Betere bestelervaring: Met een account worden je gegevens opgeslagen, wat het bestelproces sneller maakt bij toekomstige aankopen.
2. Bestelhistorie: Je hebt toegang tot je bestelgeschiedenis, wat handig kan zijn voor het bijhouden van eerdere aankopen.
3. Berichtgeving: We kunnen je op de hoogte houden van speciale aanbiedingen, nieuwe producten en belangrijke updates via je account.

Nee, het plaatsen van een product in je winkelwagentje betekent niet automatisch dat het gereserveerd is. Het product wordt pas gereserveerd nadat je de bestelling hebt geplaatst en de betaling hebt voltooid. Het is belangrijk om je bestelling zo snel mogelijk af te ronden om ervoor te zorgen dat de gewenste producten beschikbaar zijn en voor je worden gereserveerd.

Als je geen bevestigingse-mail hebt ontvangen, raden we je aan om de volgende stappen te volgen:

1. Wacht enkele uren: Het kan enige tijd duren voordat de bevestigingse-mail wordt verzonden. Controleer ook je spam- of ongewenste e-mailmap, aangezien de e-mail daar terecht kan komen.
2. Controleer je gegevens: Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd tijdens het bestelproces. Als het e-mailadres onjuist is, neem dan contact met ons op om het te corrigeren.
3. Ondersteuning: Als je na enkele uren nog steeds geen bevestigingse-mail hebt ontvangen en deze ook niet in je spammap staat, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag om de status van je bestelling te verifiëren en ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie correct is.

We streven ernaar om al onze producten continu op voorraad te hebben. In sommige gevallen kan het echter voorkomen dat er een piek is in bestellingen, waardoor de voorraad tijdelijk uitgeput raakt.

Over het algemeen proberen we binnen 1 tot 2 weken weer voldoende voorraad beschikbaar te hebben. Als je zeker wilt weten wanneer het product weer op voorraad is, raden we aan om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen je voorzien van de meest actuele informatie over de beschikbaarheid van het specifieke product waarin je geïnteresseerd bent.

Ja, het is mogelijk om je bestelling te wijzigen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Ons toegewijde team staat klaar om je te helpen bij het aanpassen van je bestelling.

Houd er rekening mee dat als je bestelling al is verwerkt of verzonden, wijzigingen mogelijk beperkt zijn. In dergelijke gevallen zal ons klantenserviceteam er alles aan doen om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Ja, je kunt zeker grote aantallen bestellen. Voeg eenvoudig de gewenste producten toe aan je winkelwagentje en volg het normale bestelproces. Als je specifieke vragen hebt over het bestellen van grote aantallen of verdere assistentie nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.

Bij Steigro hanteren we concurrerende prijzen voor al onze producten. Daarom hebben wij geen kortingsstructuur voor grote bestellingen.

Bestel je regelmatig grotere orderaantallen? Neem contact op met onze klantenservice.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres. Deze mail bevat details van je bestelling zoals je ordernummer.

Mocht je na het plaatsen van een bestelling geen bevestigingsmail hebben ontvangen, controleer dan je spamfolder. Mocht je nog steeds geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice en wij helpen ja graag verder.

Als je bij ontvangst van je bestelling een probleem constateert, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en het probleem, in dien mogelijk, op te lossen.

Ja, je kunt je bestelling annuleren, op voorwaarde dat de order nog niet verwerkt is. Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.