Alles over je bezorging

De levertijd van je bestelling kan variëren en is afhankelijk van het specifieke product dat je hebt gekozen. Wij streven er naar om binnen 2-6 dagen jouw bestelling te bezorgen.

Indien je meer details wilt over de levertijd van een specifiek product, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te assisteren en je te voorzien van alle benodigde informatie.

Op dit moment bieden we geen optie aan om een specifieke bezorgdatum te kiezen tijdens het bestelproces. We begrijpen echter dat niet alle bezorgdata uitkomen met jouw agenda. Neem daarom gerust contact op met onze klantenservice om te kijken naar een oplossing. Zo kunnen we bijvoorbeeld een bestelling op een later moment verzenden.

Wanneer het product is aangemeld voor transport krijg je een track en trace waarmee je de bestelling kunt volgen. Daarnaast sturen we regelmatig statusupdates over de voortgang van je bestelling. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bericht met de benodigde informatie, zodat je op de hoogte blijft van de leveringsstatus. Mocht je specifieke vragen hebben over je bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Steigro informeert je altijd wanneer de bezorging plaats zal vinden. indien je niet thuis bent op het moment van bezorging, zal er altijd contact met je worden opgenomen om te kijken voor een oplossing. Zo kunnen we bijvoorbeeld de producten op een geschikte plaats rond je afleveradres achter laten. Wanneer we echter geen contact kunnen krijgen of geen toestemming krijgen om de producten achter te laten, zullen we een nieuw bezorgmoment inplannen. Houd er rekening mee dat dit kan leiden tot extra kosten.

Als je bestelling niet op de verwachte bezorgdatum aankomt, begrijpen we dat dit teleurstellend kan zijn. Als er geen duidelijkheid is over de status of als je bezorging vertraagd lijkt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Zij kunnen de situatie onderzoeken, contact opnemen met de bezorgdienst en je voorzien van actuele informatie. In sommige gevallen kunnen we van te voren alternatieve bezorgopties verkennen om ervoor te zorgen dat je de bestelling zo snel mogelijk ontvangt.

Ons doel is om ervoor te zorgen dat je bestelling correct en op tijd wordt bezorgd.

Ja, we bieden internationale verzending aan voor onze producten. Voor specifieke transportprijzen en verdere details met betrekking tot internationale verzending, raden we je aan om contact op te nemen met onze klantenservice.

De verzendkosten variëren afhankelijk van de grootte van het pakket. Om de exacte verzendkosten voor jouw bestelling te bepalen, raden we aan om deze informatie te raadplegen in het winkelwagentje.

Goed om te weten is dat we gratis verzending aanbieden voor bestellingen boven de €95,- in Nederland en in België. Neem gerust contact met ons op voor meer details of als je specifieke vragen hebt over de verzendkosten van jouw bestelling.

Ja, het is mogelijk om op postadressen te leveren. Echter, voor een soepele bezorging vragen we je vriendelijk om vooraf contact op te nemen met onze klantenservice om af te stemmen hoe de bezorging plaats moet vinden op het opgegeven postadres. Dit helpt eventuele bezorguitdagingen te minimaliseren en zorgt ervoor dat de bestelling correct wordt afgeleverd. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en we streven ernaar om aan individuele behoeften tegemoet te komen.

Ja, het is mogelijk om bestellingen naar meerdere adressen te verzenden. Echter, om dit soepel te laten verlopen, vragen we je vriendelijk om voor elk afleveradres een aparte bestelling te plaatsen. Op deze manier kunnen we de verzending naar verschillende adressen nauwkeurig coördineren en ervoor zorgen dat elke bestelling correct wordt afgeleverd op het gewenste adres.

Als je pakket bij aankomst beschadigd lijkt te zijn, volg dan de volgende twee stappen:

1. Controleer de Verpakking: Als alleen de verpakking beschadigd is en het product zelf intact lijkt te zijn, is er geen reden tot bezorgdheid. De verpakking is ontworpen om eventuele schokken op te vangen en het product te beschermen.
2. Inspecteer het Product: Als het product zelf beschadigd is, raden we aan de retourvoorwaarden te raadplegen die vermeld staan in de veelgestelde vragen onder het kopje ‘retourneren’ op onze website. Hier vind je richtlijnen en instructies voor het retourneren van beschadigde producten.

Op dit moment bieden we geen standaard express verzendoptie aan. We begrijpen echter dat er situaties kunnen zijn waarin jij jouw bestelling snel nodig hebt. Neem in dergelijke gevallen direct contact op met onze klantenservice. We kijken altijd naar de mogelijkheden en proberen een passende oplossing te vinden om aan jouw specifieke behoeften te voldoen.

Een alternatieve optie is dat je jouw producten ook zelf kunt komen ophalen als je deze direct nodig hebt. Neem gerust contact met ons op om de beschikbaarheid en afhaalmogelijkheden te bespreken. We staan klaar om je te assisteren en een oplossing te vinden die aan jouw wensen voldoet.

Je ontvangt automatisch updates over de verzendstatus van je bestelling via e-mail. Om er zeker van te zijn dat je alle relevante informatie ontvangt, raden we aan ook je spamfolder te controleren. Deze updates bevatten belangrijke details over de voortgang van je bestelling, inclusief het moment van verzending.

Mocht je geen updates hebben ontvangen of als je aanvullende vragen hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Het is mogelijk om de bezorging van je bestelling te wijzigen, maar dit is afhankelijk van de specifieke omstandigheden en het moment waarop de wijziging wordt aangevraagd. We raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. Houd er rekening mee dat als de bestelling al in verwerking is genomen of onderweg is naar het afleveradres, het wijzigen van de bezorging mogelijk beperkt is.

Standaard bezorgen we niet op de Waddeneilanden. Als je interesse hebt in bezorging op een van de Waddeneilanden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag bij het verkennen van de beschikbare transportopties. Houd rekening met een hoger bezorgingstarief.